شروط الخدمة

١. القبول والنطاق

تنطبق هذه الشروط على جميع واجهات StayCrew: تطبيق الموظفين، ومركز التحكم، وبوابة خدمات النزلاء عبر QR، وصفحات الفنادق العامة، والخدمات ذات الصلة. وإذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم StayCrew.

٢. المستخدمون المصرّح لهم وحسابات المؤسسات

StayCrew مخصّص لموظفي الفنادق ومجموعات الفنادق المصرّح لهم.

• تُنشأ الحسابات من قبل مسؤولي فندقك أو مجموعتك؛ ولا يوفّر StayCrew تسجيلًا ذاتيًا للعموم.
• تتحمّل المؤسسات والمسؤولون مسؤولية دقة إنشاء المستخدمين وتحديد الأدوار والصلاحيات.
• يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعدم مشاركة حسابك.
• قد يُعلَّق الوصول أو يُلغى من قبل مؤسستك أو من StayCrew عند الضرورة.

٣. الاستخدام المقبول

عند استخدام StayCrew، يجب عليك ألا:

• تصل أو تحاول الوصول إلى بيانات أو فنادق غير مصرّح لك بها، بما في ذلك عبر المستأجرين؛
• تشارك بيانات الاعتماد أو تسمح للآخرين باستخدام حسابك؛
• ترفع شيفرة أو محتوى ضارًا، أو تحاول تعطيل الخدمة أو إثقالها؛
• تجري اختبار أمان دون إذن مسبق؛
• تسيء استخدام بيانات النزلاء أو الموظفين، أو تستخدمها لأغراض غير متعلقة بعمليات الفندق؛
• تتحايل على الصلاحيات، أو تستكشف رموز QR أو الرموز المميزة أو تخمّنها أو تشاركها أو تسيء استخدامها؛
• ترسل محتوى غير قانوني أو مسيء أو خادع أو منتهك للحقوق.

٤. مسؤوليات الفندق والمسؤول

المؤسسات العميلة التي تستخدم StayCrew مسؤولة عن:

• إنشاء المستخدمين وتحديد الأدوار والصلاحيات بدقة؛
• جمع بيانات الموظفين والنزلاء وإدخالها بشكل قانوني، وتقديم أي إشعارات أو الحصول على أي أذونات تقع على عاتقها؛
• قراراتها التشغيلية الداخلية وتعاملها مع السجلات التشغيلية؛
• تلبية طلبات خدمات النزلاء والوفاء بالتزاماتها الوظيفية والمهنية.
• يوفّر StayCrew المنصّة لكنه لا يتحمّل المسؤوليات النظامية للمؤسسة.

٥. المحتوى التشغيلي وسير العمل

يدعم StayCrew التواصل وتنسيق سير العمل، لكنه لا يضمن بشكل مستقل إتمام مهام الفندق، أو دقة المحتوى الذي يدخله المستخدم، أو توافر موظفي الفندق، أو تلبية طلبات النزلاء. وStayCrew ليس خدمة طوارئ ولا يجوز الاعتماد عليه للاستجابة للطوارئ؛ وفي حالات الطوارئ، تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية المناسبة.

٦. خدمات النزلاء واستخدام QR

• روابط QR لخدمات النزلاء يقدّمها الفندق المعني؛ وعلى النزلاء استخدام رمز الغرفة أو الفندق الصحيح.
• تُستقبل طلبات النزلاء ويعالجها موظفو الفندق، ويعتمد التوافر والتلبية على الفندق.
• لا يؤدي فتح رمز QR إلى إنشاء حساب نزيل.
• يجب على النزلاء عدم استكشاف رموز QR أو الرموز المميزة أو تخمينها أو مشاركتها أو إساءة استخدامها.
• قد تعرض خدمات النزلاء الأسعار للعلم فقط؛ وStayCrew لا يعالج المدفوعات، ولا يُنشأ أي دفع أو التزام تعاقدي عبر الخدمة.

٧. المرفقات ومحتوى المستخدم

تبقى مسؤولًا عن المحتوى الذي تقدّمه إلى StayCrew.

• يجب أن تملك صلاحية رفعه، وألا ترفع محتوى غير قانوني أو معلومات حساسة غير ضرورية.
• تمنح StayCrew الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافة محتواك ونقله وتأمينه ومعالجته لتقديم الخدمة.
• لا يدّعي StayCrew ملكية محتوى فندقك أو محتواك التشغيلي.

٨. الإشعارات والاتصالات

• قد يرسل StayCrew إشعارات تشغيلية وأمنية متعلقة باستخدامك للخدمة.
• يعتمد تسليم الإشعارات على جهازك وإعداداتك وشبكتك، ولا يمكن ضمانه.
• أنت تتحكم في إعداد الإشعارات في التطبيق؛ وقد تُسلَّم بعض الاتصالات التشغيلية الحرجة عند الاقتضاء.

٩. خدمات الأطراف الثالثة

يعتمد StayCrew على مزوّدي بنية تحتية وخدمات تقنية من أطراف ثالثة، مثل الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين والإشعارات والمراقبة، للتشغيل. ولا يعني إشراكهم تأييدهم لك أو لمحتواك.

١٠. توافر الخدمة والتغييرات

• قد يكون StayCrew غير متاح مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو عوامل خارجة عن سيطرتنا.
• قد تتغيّر الميزات أو تتحسّن أو تتوقف بمرور الوقت.
• عندما تكون التغييرات جوهرية، سنبلّغ بها عبر القنوات المناسبة.
• ما لم ينص اتفاق مكتوب منفصل على خلاف ذلك، يُقدَّم StayCrew دون ضمان محدّد لمدة التشغيل.

١١. الإيقاف والإنهاء ودورة حياة الحساب

• قد يُعطَّل حسابك أو تُلغى جلساتك من قبل مؤسستك أو من StayCrew، مثلًا عند تغيير الدور أو الاستجابة الأمنية أو المتطلبات النظامية.
• يُعالَج حذف الحساب بوصفه إخفاءً لهوية البيانات الشخصية مع تعطيل الوصول، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية؛ وقد تُحفظ السجلات التشغيلية بصيغة مُخفاة الهوية.
• قد ينهي فندق أو مجموعة استخدامه لـStayCrew، مما يؤثر على وصول مستخدميه.

١٢. الملكية الفكرية

StayCrew وبرمجياته وواجهاته وعلامته التجارية ومحتواه الأصلي محمية بحقوق الملكية الفكرية وتبقى ملكًا لـStayCrew أو مرخّصيه. ولا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا بما هو مسموح. ولا يدّعي StayCrew ملكية محتوى فندقك أو محتوى المستخدمين الخاص.

١٣. الخصوصية

يوضَّح تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة خصوصية StayCrew، التي تُعد جزءًا من استخدامك للخدمة. يُرجى مراجعتها على staycrew.app/privacy.

١٤. إخلاء المسؤولية والمسؤولية القانونية

يُقدَّم StayCrew على أساس بذل جهد معقول، وبالقدر الذي يسمح به النظام المطبّق، دون ضمانات بأنه سيكون غير منقطع أو خاليًا من الأخطاء أو مناسبًا لغرض معيّن. ولا يستثني أي شيء في هذه الشروط أو يحدّ من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها أو الحد منها نظامًا، ولا تتنازل هذه الشروط عن أي حقوق نظامية قد تكون لك. ومع مراعاة الأنظمة الإلزامية المطبّقة، لا يتحمّل StayCrew المسؤولية عن الأمور الخارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك القرارات التشغيلية للفندق، أو دقة المحتوى الذي يدخله المستخدم، أو توافر موظفي الفندق.

١٥. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتخضع النزاعات لاختصاص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم ينص اتفاق مكتوب منفصل بين StayCrew ومؤسسة عميلة على خلاف ذلك.

١٦. التواصل والتغييرات

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر الخدمة أو وفق ما يتطلبه النظام؛ وسنغيّر تاريخ آخر تحديث المبيّن أعلاه ونبلّغ بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء. وللاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل عبر [email protected].